上海网站推广
上海索溯网络科技有限公司 >> 电子商务知识 >> 什么是提高BtoC网站信任度的方法?
» webdesign Knowledge

凭借互联网专业知识,为客户定制网站建设规划。我们不仅通过完善的项目管理措施来确保项目的顺利实施,还将网页优化的思想融入其中,并且我们运用最新的网站构建思想(DIV+CSS)来构建网站,使网站符合最新的WEB标准,使客户获得最佳的推广效果,最终实现预期的商业目标。


什么是提高BtoC网站信任度的方法?

上海索溯网络科技有限公司 上海网站建设 上海网站建设 2008-5-9 10:11:24

一个初创的BtoC电子商务网站,最难的就是与用户建立信任了,如何与用户有效的沟通?是实实在在摆在每个运营者面前的问题;如何建立并提高信任度?就是初创期需要做的最重要的事情之一。

作为一个兼具用户和运营者角色的从业者,我觉得从一些细节着手,在初期可以很好的建立信任度,接下来的提高信任度就会好做许多。这些细节可能就是多加一张图片,多写一段说明而已。

一、蹩脚的排版设计会降低信任度

我是一个普通用户,我对一个网站(特别是可能带动交易的电子商务网站)的第一印象就来自排版和设计,排版和设计不管是简洁还是华丽都不重要,最重要的是要让我能够找到我想看的东西,或者说网站能够很好的呈现我需要的信息,这就是排版;而设计,则可以加深我对网站的好感,简单化了就是这样。之所以用蹩脚做小标题,是因为有太多的网站让人浏览起来眼睛累,心累了(因为老是找不到想找的东西)。

二、送货和支付

送货方式和支付方式介绍得越详细越好,如果有必要,把流程啊什么的都做成视频,次一点图文也行,注释越多越好,用户都喜欢热情的卖家,虽然介绍这些东西不是面对面交流,但其作用是巨大的,因为,这些内容可能是用户想要购买前接触的最重要的交互信息。

三、商品描述写得怎样?

曾经有一个传统行业的朋友这样对我说:我觉得现在的网上商品介绍都不是很详细,我是想用图片+三维展示的方式来增加这方面的信息展示,你觉得具体实现方面有没有问题?

其实,真的经商的人他懂的更多,从我自己的接触来看,Taobao上面的商品介绍是最丰富最详细的,但也还只是局限在图片加文字上而已。

四、在关于我们里多添几张图片

从我自己的角度,我如果要在某个在线商城里买东西,我肯定会先看看关于我们,看看这个公司到底怎么样,如果我想退换货手续会不会很复杂等等,因为我知道,一个大公司或者是有良好基础的公司,基本上是值得信任的,如果是一个刚创办的公司,业务也不稳定,或者说连公司介绍都含糊不清的,我就会犹豫了,到底是相信还是不相信呢?

有些时候,当看到关于我们里的公司位置图,办公环境图和员工丰采等,我肯定会对这个网站更感兴趣。好感,对提升信任度是很有份量的。

五、如今大家都用上在线客服了

如果觉得好,就整合一个吧。

PS:都讲细节决定成败,细节就在这里:无论网络发展得多么迅速,用户还是(菜鸟)用户,他们不喜欢学习,他们的时间很宝贵,他们需要引导,他们需要一个信任的理由。

责任编辑: 上海网站建设




联系索溯|上海网站建设,上海网站推广,上海网站优化
联系索溯|上海网站建设,上海网站推广,上海网站优化
上海索溯网络科技有限公司


总 机: 021-55063873
传 真: 021-55066448
E-mail: vip@revo.com.cn
网 址: Www.Revo.Com.Cn


在线支持:
QQ:380520592
QQ:249612154
QQ:727360729